“Our benchmark also reported average labor savings of 21% for use of Business Process Outsourcing (BPO) or software for invoice-processing and 31% for service order management. These are the savings after the costs of the programs” (Aberdeen Group, The Cost of Not Acting: The Total Telecom Cost Management Benchmark Report, November 2006)

Ενώ ένα έργο Telecom Audit διασφαλίζει ότι για κάποιο διάστημα οι δαπάνες θα παραμείνουν κοντά στο βέλτιστο, διαχρονικά αφήνουν άλυτα προβλήματα όπως:

• Γίνεται κατάχρηση των τηλεπικοινωνιακών πόρων από τους χρήστες;
• Καταργούνται τα κυκλώματα και οι υπηρεσίες που ζητούνται να καταργηθούν;
• Το σφάλμα τιμολόγησης που εντοπίσθηκε και –έστω- πιστώθηκε από τον πάροχο ξαναεμφανίστηκε σε κάποιον ή κάποιους από τους επόμενους λογαριασμούς;
• Πώς «συμπεριφέρεται» ένα «μέσο», «τυπικό» υποκατάστημα σε όρους χρήσης τηλεπικοινωνιακών πόρων; Παρατηρούνται αποκλίσεις στην τυπική «συμπεριφορά» και που οφείλονται;
• Συνδέεται κάπως η υψηλή χρήση τηλεπικοινωνιακών πόρων με άλλα μεγέθη, όπως π.χ. η παραγωγικότητα;  Εάν ναι, ποια είναι η «επιθυμητή» συμπεριφορά;
• Αν δεν υπάρχει σαφής πολιτική χρήσης των τηλεπικοινωνιακών πόρων, πώς θα εγκληθεί κάποιος χρήστης για κάτι που έκανε, αλλά δεν απαγορεύεται ρητά;
• Αν υπάρχει πολιτική χρήσης, παρακολουθείται η συμμόρφωση προς αυτήν;  Οι συστάσεις που έγιναν οδήγησαν σε συμμόρφωση ή χρειάζεται υπενθύμιση των οδηγιών και επιβολή των κανόνων;
• Θα καλυφθούν οι ποσοτικές δεσμεύσεις που έχουν αναληφθεί προς τον πάροχο ώστε να διασφαλίσει την προβλεπόμενη έκπτωση;  Πώς αναμένεται να κινηθούν οι τηλεπικοινωνιακές δαπάνες τους ερχόμενους μήνες;

Η υπηρεσία Telecom Management προσαρμόζεται ανάλογα με τις ανάγκες σας, περιλαμβάνει τον τακτικό διεξοδικό έλεγχο όλων των στοιχείων των τηλεπικοινωνιακών λογαριασμών και παρέχει:

• Τακτικές αναφορές (παρακολούθηση δεικτών, εξέλιξη δαπανών, κατανομή ανά κέντρο κόστους, υποκατάστημα, τμήμα, έργο, υπηρεσία κ.ο.κ., alerts)
• Έλεγχο λογαριασμών και δελτία σφαλμάτων
• Διαθεσιμότητα για έκτακτες αναφορές και συμβουλευτικές υπηρεσίες, ανάλογα με την εκάστοτε ανάγκη.